¿Qué están presentando en SiGMA?

SiGMA se ha convertido rápidamente en una parada obligada en el circuito de conferencias de Digitain y estamos encantados de estar de vuelta en Malta, con nuestra plataforma de apuestas deportivas líder en el camino. Esta plataforma está a la vanguardia del movimiento para impulsar las apuestas deportivas a una nueva era en todo el planeta igaming, particularmente en los mercados emergentes, y no podemos esperar para mostrar sus características únicas y su cartera progresiva de juegos. Nuestro software único abastece a una creciente cartera de operadores en todo el mundo. Proporciona una interfaz intuitiva multilingüe, multidivisa y personalizable que se puede integrar fácilmente, utilizando API únicas, con plataformas nuevas o existentes, ya sea que usted sea un operador en línea o terrestre. En el último recuento, nuestras asociaciones de plataformas superan los 100 operadores, ¡y esperamos haber aumentado ese número antes de la semana en el MFCC!

¿Cómo ves la edición actual de SIGMA?

Como mencioné, SiGMA ahora es un puerto de escala regular para Digitain en el calendario de la cumbre, creciendo en tamaño e influencia a lo largo de los años desde que comenzamos a venir aquí. Sus asistencias reflejan este estado de ruptura. De hecho, la gran participación del año pasado fue una sorpresa tan agradable que algunas personas incluso se quejaron de la falta de espacio, como dicen, ¡ten cuidado con lo que deseas! De todos modos, los principales delegados de todos los sectores de la empresa siempre están aquí y es una oportunidad ideal para discutir los desafíos que enfrentamos colectivamente. Entonces, dado que Digitain continúa expandiendo su presencia global, es la oportunidad perfecta para aprovechar ese grupo de opinión informada y experiencia en la industria. En otros lugares, el torneo anual de póker de SiGMA, organizado conjuntamente con nuestro socio especialista en póker EvenBet Gaming, tradicionalmente ofrece un entretenido telón de fondo para los procedimientos en el Hotel InterContinental de Malta. Es una excelente manera de establecer contactos y relajarse junto a amigos y colegas junto con las bebidas de registro.

¿Cómo evalúa el año para la empresa?

La velocidad de crecimiento en Digitain este año ha sido incomparable con lo que he experimentado en el pasado: después de cinco años de desarrollo central en ventas y desarrollo tecnológico, nuestra plataforma ahora está preparada para obtener esas ganancias para nuestros socios en todo el mundo. Ya ha sido una verdadera campaña innovadora en la que nuestra plataforma líder de apuestas deportivas y casinos ha obtenido premios en cinco ceremonias prestigiosas, incluidos los Premios EGR B2B. Y todavía tenemos los estimados Premios SiGMA esta semana y luego los Premios SBC en diciembre. Cruzando los dedos podemos mantener viva la racha ganadora. Es un respaldo maravilloso y colectivo de todo el trabajo diligente de nuestro talentoso equipo.

¿Cuáles son los objetivos de la empresa para el próximo año?

En general, Digitain ha experimentado un crecimiento sustancial en varios mercados internacionales durante los últimos 12 meses y queremos mantener esa tasa de éxito en 2020. Estratégicamente, para acomodar esta expansión, abriremos oficinas de ventas y desarrollo comercial en cuatro bases, desde el Reino Unido (donde ya estamos en funcionamiento en el centro del centro tecnológico emergente de Sheffield) hasta Sudáfrica, LatAm y Filipinas. El objetivo de estas oficinas es atender localmente a los clientes existentes y las necesidades de los socios, así como aumentar nuestro flujo de consultas. De vuelta en el circuito de la cumbre, ICE 2020 en ExCeL London en febrero será un momento claro para señalar nuestra agenda y cartera progresiva para el próximo año.

¿Cómo ve la evolución del jugador, particularmente desde el punto de vista de la responsabilidad social? ¿Su empresa lo acompaña?

Realmente creo que 2020 será el año en que el Customer Relationship Marketing (CRM) entrará en juego como un diferenciador clave y un punto de discusión en la evolución, el servicio y la protección del jugador. A medida que aumenta la competencia, y las bases de clientes y los mercados crecen, es cada vez más importante que los operadores de igaming obtengan más información sobre sus clientes para mantener, por no mencionar crecer, su participación en el mercado y desarrollar el valor de por vida del cliente. La industria del juego ha defendido la práctica de la gestión de las relaciones con los clientes; de hecho, los casinos han estado siguiendo a los clientes durante años y las marcas de mega casinos del mercado estadounidense (de las cuales hemos visto muchos de los despliegues de apuestas deportivas más destacados) son, naturalmente, algunos de los mejores exponentes de dicha gestión de jugadores. Pero con CRM acoplado a la información de datos de Digitain, ahora pueden llevar la relación con el cliente a un nivel completamente nuevo, y eso es incluso antes de que entremos en el potencial de venta cruzada entre la casa de apuestas y el casino. Sin embargo, sean cuales sean las demandas, ya sea responsabilidad social o herramientas de bonificación, segmentación de clientes, pagos o análisis de datos, Digitain tiene las respuest